Bestilling, betaling, avbestilling og tilbakebetaling hos journalpo følger reglene nedenfor, som er en del av vilkårene våre. Prisene som vises på journalpo.no, gjelder for alle bestillinger; hver bestilling bekreftes skriftlig og betales mot faktura, aldri på selve nettstedet.
Prisene på tjenestene våre er de som er publisert på dette nettstedet den dagen du tar kontakt. Du bestiller ved å skrive til post@journalpo.no eller ringe +47 38 12 45 67; vi svarer med en skriftlig bekreftelse av tjenesten, prisen og tidspunktet. Bestillingen blir bindende når du har godtatt bekreftelsen, og deretter kommer fakturaen.
Pengene går tilbake samme vei som den opprinnelige betalingen, normalt innen 14 dager etter at vi har blitt enige med deg om tilbakebetalingen. Finnes ikke betalingsmåten lenger, ber vi om bankopplysningene dine på post@journalpo.no og overfører beløpet uten kostnad. Fullt utførte tjenester refunderes ikke; for delvis ferdig arbeid tar vi betalt for den utførte delen og sender resten tilbake.
Er ikke noe annet avtalt, skal det betales 14 dager etter at vi har sendt fakturaen på e-post, med en av betalingsmåtene som står på den. Avtalt forskudd eller delbetaling fremgår av tilbudet med beløp og datoer. Ubetalte fakturaer følges opp med en skriftlig purring, og det kan beregnes rente der loven tillater det.
Reklamasjoner på kvaliteten av en tjeneste bør helst komme til oss på post@journalpo.no innen 14 dager etter at arbeidet er avsluttet, og kan også tas opp på telefon +47 38 12 45 67 først. Vi svarer innen noen få virkedager og avtaler med deg hvordan forholdet skal rettes, enten ved at tjenesten utføres på nytt eller ved at en del av prisen betales tilbake. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.
Forbrukere som inngår en avtale med oss ved fjernsalg eller salg utenom fast utsalgssted, kan ha lovfestet angrerett innen fristen loven fastsetter; etter angrerettloven er angrefristen 14 dager. Det er nok å sende en tydelig melding til post@journalpo.no før fristen går ut, og arbeid du allerede hadde bedt oss begynne på, gjøres da opp særskilt.
